Términos del servicio
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Velunia. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Velunia. Velunia opera esta tienda en línea y este sitio web, incluidos toda la información, las herramientas y los servicios disponibles para ti, el usuario, siempre que aceptes los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en este documento.
Al visitar nuestro sitio web o comprar alguno de nuestros productos, utilizas nuestro “Servicio” y aceptas quedar sujeto a estos Términos del servicio (“Términos”), incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia aquí o que estén disponibles mediante un enlace.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, visitantes, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.
Lee atentamente estos Términos antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder a cualquier parte del sitio o utilizarla, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con todas las disposiciones de este acuerdo, no debes acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.
Las nuevas funciones o herramientas que se incorporen a la tienda también estarán sujetas a estos Términos. Puedes consultar la versión más reciente en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web.
2. ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros servicios, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes en tu jurisdicción o que cuentas con la autorización correspondiente de tu padre, madre o tutor legal, cuando sea aplicable.
Para acceder a determinadas funciones o realizar compras, es posible que debas proporcionar información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y datos de pago.
Aceptas proporcionar información verdadera, actualizada, completa y precisa, así como mantenerla actualizada cuando sea necesario para completar tus transacciones y comunicarte contigo.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso de tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella, en la medida en que la legislación aplicable te atribuya dicha responsabilidad.
No debes utilizar información falsa, suplantar la identidad de otra persona ni realizar actividades fraudulentas. Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar cuentas cuando existan motivos legítimos para hacerlo, respetando los derechos que te otorgue la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características, imágenes y descripciones de los productos disponibles en Velunia. Sin embargo, la visualización de los colores puede variar según el dispositivo y la configuración de pantalla.
No garantizamos que la apariencia de un producto en tu pantalla coincida exactamente con su apariencia física.
Las descripciones, especificaciones, disponibilidad y precios de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario. Cualquier cambio se aplicará conforme a la legislación vigente y no afectará retroactivamente a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que la ley disponga lo contrario.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, retirar productos o modificar su disponibilidad cuando existan motivos comerciales, logísticos o legales válidos.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales que te correspondan en relación con productos defectuosos, incorrectos, no conformes con la descripción o que no cumplan las garantías aplicables.
4. PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, presentas una solicitud de compra de los productos seleccionados. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos legítimos, como problemas de disponibilidad, errores evidentes en los precios, sospecha razonable de fraude o restricciones de envío.
Un pedido no se considerará aceptado hasta que recibas la confirmación correspondiente, de acuerdo con el proceso de compra de nuestra tienda y la legislación aplicable.
Antes de completar tu compra, revisa cuidadosamente los productos, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto.
Si necesitamos cancelar o modificar un pedido, intentaremos comunicarnos contigo utilizando los datos proporcionados durante la compra. Si ya se realizó un pago por un pedido cancelado, se tramitará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Las solicitudes de cancelación posteriores a la confirmación del pedido estarán sujetas al estado de preparación o envío y a los derechos legales de cancelación o desistimiento que te correspondan.
5. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda. Los impuestos, gastos de envío, aranceles y otros cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda y en la medida exigida por la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios antes de que se realice una compra. Los cambios de precio no modificarán el precio de un pedido ya aceptado, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.
Aunque procuramos que toda la información sea precisa, pueden producirse errores tipográficos, de precios o de disponibilidad. Si detectamos un error que afecte a un pedido, podremos contactarte para ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Aceptas proporcionar información de pago, facturación y contacto actualizada y correcta, así como autorizar el cobro de las cantidades correspondientes a las compras que realices.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. El tratamiento de tus datos de pago también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de envío y entrega que se muestran en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado. Los tiempos reales pueden variar debido al destino, la empresa transportista, los procesos aduaneros, las condiciones climáticas y otras circunstancias fuera de nuestro control.
Proporciona una dirección de entrega completa y correcta. Si una entrega falla debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos comunicaremos contigo para intentar resolver el problema, conforme a las posibilidades y a la legislación aplicable.
No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control en la medida permitida por la ley. Esta disposición no excluye las obligaciones legales que nos correspondan por incumplimiento de los plazos de entrega, pérdida de paquetes u otros problemas de cumplimiento.
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros. Antes de completar la compra, se informará sobre dichos cargos cuando corresponda y cuando la información esté disponible. La responsabilidad por su pago dependerá de las condiciones de venta y de la legislación aplicable.
Si tu pedido no llega, llega dañado o contiene un producto incorrecto, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestras políticas y a tus derechos legales.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, videos, elementos visuales y otros materiales, pertenece a Velunia, a sus licenciantes o a los titulares correspondientes y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, exhibir ni utilizar comercialmente el contenido de nuestro sitio sin autorización previa por escrito del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
El nombre Velunia, los elementos de identidad de marca y los materiales asociados no pueden utilizarse de manera que sugiera una afiliación, autorización o respaldo que no exista.
Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario.
8. HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros sobre los cuales no ejercemos control directo.
Estas herramientas se proporcionan según su disponibilidad y bajo las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores. En la medida permitida por la legislación aplicable, Velunia no garantiza el funcionamiento, la disponibilidad ni las características de herramientas que dependan exclusivamente de terceros.
El uso de dichas herramientas es responsabilidad del usuario y puede estar sujeto a términos adicionales establecidos por el proveedor correspondiente.
Podemos incorporar nuevas funciones, herramientas o servicios en el futuro. Su uso también estará sujeto a estos Términos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan para tu comodidad y no implican necesariamente que Velunia respalde dichos sitios, productos o servicios.
No controlamos el contenido, las políticas de privacidad, las prácticas ni la seguridad de sitios externos. Antes de realizar transacciones o proporcionar información personal a terceros, revisa sus condiciones y políticas.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Velunia no será responsable de daños derivados exclusivamente del uso de servicios de terceros que estén fuera de nuestro control. Esto no excluye las responsabilidades que legalmente nos correspondan.
Las consultas, reclamaciones o disputas relacionadas con productos y servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que puedas tener frente a Velunia conforme a la ley.
10. RELACIÓN CON SHOPIFY
Velunia utiliza Shopify para proporcionar la plataforma de comercio electrónico que permite ofrecer y vender nuestros productos.
Sin embargo, la compra de productos en nuestra tienda se realiza entre tú y Velunia. Shopify no es el vendedor de los productos que compras en nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario en una transacción concreta.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Shopify y sus afiliadas no serán responsables de las obligaciones comerciales que correspondan directamente a Velunia, incluidas las relacionadas con nuestros productos, pedidos, precios, entregas, devoluciones o atención al cliente.
Nada de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan a Shopify o a Velunia ni limitar derechos irrenunciables del consumidor.
11. PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información personal.
Al utilizar nuestro sitio, reconoces que determinados datos pueden ser tratados para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Los datos también pueden compartirse con proveedores que intervienen en la operación de la tienda, como Shopify, procesadores de pago, empresas de transporte y proveedores tecnológicos, cuando sea necesario y conforme a la legislación aplicable.
Tus datos personales se tratarán de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos que resulten aplicables. Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad u otros derechos reconocidos legalmente.
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información adicional sobre el ejercicio de estos derechos.
12. COMENTARIOS, OPINIONES Y ENVÍOS DE LOS USUARIOS
Si envías comentarios, reseñas, sugerencias, ideas, fotografías u otros materiales, autorizas a Velunia a utilizarlos para los fines descritos en esta sección, sujeto a la legislación aplicable y a los derechos que conserves sobre esos materiales.
En la medida permitida por la ley, otorgas a Velunia una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, publicar, mostrar y distribuir el contenido enviado con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de la tienda.
Declaras que tienes los derechos necesarios para enviar dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, engañoso o perjudicial.
No debes enviar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, viole la privacidad de otras personas, contenga información confidencial ajena o resulte ilícito.
Podemos moderar o retirar contenido cuando existan motivos razonables para hacerlo, especialmente si infringe estos Términos o la legislación aplicable. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de comentarios que no sean datos personales u otra información protegida por ley.
13. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información cuando sea necesario, así como de cancelar pedidos afectados por errores evidentes cuando la legislación aplicable lo permita.
Si una corrección afecta a un pedido que ya realizaste, te informaremos cuando corresponda y ofreceremos las opciones legalmente exigidas.
Nada de lo dispuesto en esta sección nos autoriza a modificar unilateralmente un contrato de compra en perjuicio del consumidor cuando dicha modificación esté prohibida por la ley.
14. USOS PROHIBIDOS
Puedes utilizar nuestro sitio únicamente para fines lícitos. Queda prohibido utilizarlo, directa o indirectamente, para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
- Violar derechos de propiedad intelectual de Velunia o de otras personas.
- Enviar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.
- Transmitir código malicioso, virus o contenido diseñado para perjudicar sistemas.
- Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
- Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, servidores o sistemas.
- Utilizar el sitio para acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a otras personas.
- Eludir medidas de seguridad o restricciones legítimas de la tienda.
Podemos restringir el acceso o suspender una cuenta si tenemos motivos razonables para creer que se ha producido una infracción, respetando los derechos y procedimientos exigidos por la legislación aplicable.
15. AGENTES Y REPRESENTANTES
Si accedes a nuestros servicios o realizas una compra en nombre de otra persona o entidad, declaras que tienes autorización para actuar en su representación y aceptar estos Términos en su nombre.
Serás responsable de que la información proporcionada sea correcta y de comunicar cualquier limitación relevante de tu autorización.
Nada en esta sección crea una relación de representación, sociedad, empleo o agencia entre tú y Velunia.
16. TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio o a determinados servicios cuando exista una causa legítima, como una infracción de estos Términos, una actividad fraudulenta o una obligación legal.
La terminación no afectará a los derechos, obligaciones o reclamaciones que se hayan generado antes de la fecha efectiva de terminación.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación, incluidas las relacionadas con propiedad intelectual, responsabilidad, resolución de disputas y demás obligaciones pendientes, seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.
La terminación de tu acceso no elimina los derechos legales que te correspondan como consumidor ni nuestras obligaciones respecto de pedidos ya aceptados.
17. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Procuramos que nuestro sitio y nuestros servicios estén disponibles y funcionen correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido, seguro o libre de errores en todo momento.
En la medida permitida por la legislación aplicable, los servicios digitales pueden proporcionarse según su disponibilidad y sujetos a las limitaciones técnicas razonables.
Nada de esta sección excluye garantías legales obligatorias, derechos de los consumidores, garantías de conformidad ni obligaciones relacionadas con productos defectuosos o servicios que no cumplan lo prometido.
Cuando la legislación aplicable no permita excluir una garantía o condición, dicha garantía o condición continuará siendo aplicable.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Velunia no será responsable de pérdidas indirectas o daños consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles, derivados del uso del sitio o de circunstancias ajenas a nuestro control.
Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, conducta dolosa, daños personales cuando legalmente corresponda, incumplimiento de obligaciones legales irrenunciables ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
Tampoco limita los derechos legales que correspondan al consumidor en relación con productos defectuosos, entregas incumplidas, reembolsos, garantías o falta de conformidad.
Cuando una limitación sea válida, se aplicará únicamente hasta el máximo permitido por la ley correspondiente.
19. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas no utilizar nuestros servicios de manera ilícita ni infringir estos Términos o los derechos de terceros.
Si una conducta ilegal o una infracción atribuible a ti genera una reclamación de un tercero contra Velunia, podremos solicitar las medidas o compensaciones que correspondan conforme a la ley.
Esta sección no te obliga a indemnizar a Velunia por actos, omisiones o incumplimientos atribuibles a Velunia, ni se aplicará de manera que resulte contraria a las normas obligatorias de protección al consumidor.
20. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se separará del resto del documento cuando sea necesario.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez de las demás, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
21. RENUNCIA Y ACUERDO ÍNTEGRO
El hecho de que Velunia no ejerza o haga valer inmediatamente un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio y cualquier condición específica aceptada durante una compra, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros servicios, en la medida permitida por la ley.
Si existe una contradicción entre estos Términos y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la disposición legal aplicable.
Nada de este documento pretende excluir derechos que no puedan renunciarse válidamente.
22. CESIÓN
No puedes transferir ni ceder tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario.
Velunia podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones en relación con una reorganización empresarial, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre que se respeten los derechos de los consumidores y las obligaciones legales correspondientes.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación entre Velunia y el usuario, teniendo en cuenta las normas imperativas de protección al consumidor y las reglas de conflicto de leyes que correspondan.
Si operas desde México, podrán resultar aplicables las disposiciones mexicanas de protección al consumidor, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando corresponda.
Si resides en otro país, pueden aplicarse normas obligatorias de protección al consumidor de tu lugar de residencia. Nada de estos Términos pretende privarte de las protecciones legales que no puedan excluirse mediante contrato.
Cualquier disputa se resolverá ante los órganos jurisdiccionales o mecanismos de resolución que correspondan conforme a la legislación aplicable.
24. TRADUCCIONES
Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. Las traducciones se proporcionan para facilitar su comprensión.
Si existe una diferencia entre versiones lingüísticas, se tendrá en cuenta la versión designada como oficial, siempre que dicha designación sea válida conforme a la legislación aplicable y no perjudique los derechos irrenunciables del consumidor.
En ningún caso una diferencia de traducción podrá utilizarse para reducir los derechos que la legislación aplicable otorgue al usuario.
25. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar nuestro sitio o comunicarte con nosotros por medios electrónicos, aceptas recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus pedidos, tu cuenta, la atención al cliente y el funcionamiento de nuestros servicios.
Estas comunicaciones pueden incluir correos electrónicos, avisos publicados en el sitio y notificaciones relacionadas con tus compras.
Cuando la legislación aplicable exija una forma específica de comunicación, consentimiento o notificación, cumpliremos con esos requisitos.
Las comunicaciones comerciales o promocionales estarán sujetas a las reglas de consentimiento, privacidad y cancelación de suscripción que correspondan.
26. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión más reciente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios entrarán en vigor conforme a la fecha indicada y a la legislación aplicable. Cuando sea legalmente necesario, notificaremos los cambios o solicitaremos el consentimiento correspondiente.
Los cambios no eliminarán retroactivamente los derechos adquiridos ni modificarán pedidos ya aceptados en perjuicio del consumidor cuando ello esté prohibido por la ley.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes.
27. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes datos:
Nombre comercial: Velunia
Correo electrónico: alfjose93@gmail.com